Les Effets de la Démarche de Coaching

Les effets directs produisent des changements concernant : les
représentations mentales, les processus cognitifs, les
comportements, les apprentissages, les connaissances, les
savoirs, les savoir-faire, les attitudes ou l’imaginaire
transcendant (la vision du monde, la vision stratégique, etc.).
Les effets indirects induits par les changements précédents
portent sur : des caractères sociaux, des règles, le niveau
d’autonomie, les structures, l’organisation et les capacités de
leadership et de gouvernance.
En cascade, un deuxième niveau d’effets indirects, induits des
effets indirects précédents, portent sur : le travail, les activités
et les modes de vie. Dans l’entreprise, ces effets sont conduits
par les managers, éventuellement managers-coachs, mais
jamais par un coach externe.
C’est seulement à ce deuxième niveau d’indirection qu’un
résultat, significatif d’un changement de performance dans
l’entreprise, peut être mesuré en termes économiques.
Comme il s’agit de l’émergence d’une action collective
dirigée, les effets de la démarche de coaching à ce niveau sont
difficiles à distinguer. Cette difficulté est similaire à la
difficulté à distinguer les effets des actes de management
parmi les effets des actions opérationnelles individuelles.
C’est pourquoi l’apparition des effets directs, validée par le
coaché, permet plus simplement d’évaluer un résultat de
coaching.

Le Processus de Coaching

C’est la méthode qui met en oeuvre la démarche de coaching.
1. Installation
Le coach installe la relation avec le coaché et favorise un climat propice au coaching.
2. Questionnement et Écoute
Le coach questionne le coaché et l’écoute activement.
3. Objectifs Valides
Le coach aide le coaché à formuler ses objectifs d’une façon qui maximise les chances de les atteindre.
4. Ressources et Solutions
Le coach aide le coaché à s’appuyer sur ses ressources et à focaliser son attention sur des solutions.
5. Apprentissage et Décision
Le coach aide le coaché à prendre conscience de ses apprentissages et de ses décisions.
6. Action
Le coach valide avec le coaché que celui-ci a fait le choix, qu’il onsidère pertinent, d’actions spécifiques à court terme.

Pilotage du Processus de Coaching
Les résultats de l’action décidée sont évalués par le coaché, à la séance suivante pendant la phase « Questionnement et écoute ».
Le processus de coaching est itératif, il se répète plusieurs fois pendant l’intervention de coaching.

La Démarche de Coaching

La démarche de coaching se décline en quatre phases.
Chaque phase produit un résultat dont la nature est
symbolique : une représentation, un modèle, une information,
une décision, etc.

1. Explorer la Situation
↓
Décodages – Inférences – Hypothèses
↓
2. Élaborer une Nouvelle Représentation de la Situation
↓
Information Pertinente
↓
3. Faire des Choix en Accord avec Finalités et Situations
↓
Décision d’Actions à court-terme
↓
4. Agir ou Non-agir
↓
Influence sur l’Évolution de la Situation
↓
Explorer la Situation (bouclage en phase 1)

La logique de progression dans la démarche est représentée par
les flèches. Parfois, les résultats d’une phase conduisent à
rétrogresser dans une phase précédente avant de reprendre la
progression. Par exemple, la phase 2 peut conduire à constater
que l’exploration de la situation a été incomplète ou biaisée et
nécessite d’être reprise.
La démarche de coaching s’apparente à une « dis-solution de
problème » plutôt qu’à une résolution de problème.

Le Coaché

Le Coaché est une personne, un groupe de personnes ou une entité sociale.
Le Coaché est expert de son métier, de sa vie et de son environnement.
Le Coaché définit l’objectif général de l’intervention de coaching et les objectifs intermédiaires issus du déroulement du processus de coaching.
Le Coaché est acteur de l’intervention de coaching et s’investit dans la réalisation de ses objectifs.
Le Coaché décide des actions qu’il va déclencher à court terme en accord avec ses objectifs.

Quelles sont les compétences d’un Coach ?

Compétences techniques de base

Compétences associées

Capacités liées à l’emploi

Qu’est ce que n’est pas un Coach ?

Ce n’est pas ni consultant, ni un expert, ni un formateur, ni un porte-parole, ni un thérapeute, et surtout pas un gourou!

Il ne trouve pas de solutions pour le coaché mais accompagne le coaché à trouver ses propres solutions.

Quest-ce qu’un Coach ?

Le Coach est une personne qui exerce à titre professionnel la conduite de la démarche de coaching.
L’expertise du Coach consiste à être garant du bon déroulement du processus de coaching et à rester dans le cadre de l’objectif contractualisé de l’intervention de coaching.
Le travail du Coach a pour effet la création d’une information pertinente pour le Coaché.

Qu’est-ce que le Coaching ?

Le Coaching est la mise en œuvre d’une démarche qui permet, à partir d’une situation insatisfaisante, d’aboutir à un progrès vers une situation plus satisfaisante.
Cette démarche est conduite par un professionnel, le Coach, pour et avec un client, le Coaché.
Le niveau de satisfaction et les progrès sont définis, évalués et validés par le Coaché.
Cette démarche prend la forme d’une intervention de coaching, contractualisée, qui déroule une ou plusieurs fois le processus de coaching

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