Les Effets de la Démarche de Coaching
Les effets directs produisent des changements concernant : les
représentations mentales, les processus cognitifs, les
comportements, les apprentissages, les connaissances, les
savoirs, les savoir-faire, les attitudes ou l’imaginaire
transcendant (la vision du monde, la vision stratégique, etc.).
Les effets indirects induits par les changements précédents
portent sur : des caractères sociaux, des règles, le niveau
d’autonomie, les structures, l’organisation et les capacités de
leadership et de gouvernance.
En cascade, un deuxième niveau d’effets indirects, induits des
effets indirects précédents, portent sur : le travail, les activités
et les modes de vie. Dans l’entreprise, ces effets sont conduits
par les managers, éventuellement managers-coachs, mais
jamais par un coach externe.
C’est seulement à ce deuxième niveau d’indirection qu’un
résultat, significatif d’un changement de performance dans
l’entreprise, peut être mesuré en termes économiques.
Comme il s’agit de l’émergence d’une action collective
dirigée, les effets de la démarche de coaching à ce niveau sont
difficiles à distinguer. Cette difficulté est similaire à la
difficulté à distinguer les effets des actes de management
parmi les effets des actions opérationnelles individuelles.
C’est pourquoi l’apparition des effets directs, validée par le
coaché, permet plus simplement d’évaluer un résultat de
coaching.
